新思想引领新时代改革开放｜沧州：“一窗通办”让群众更方便

日前，河间居民董先生来到河间市公安局城垣西路派出所，在工作人员的指引下换领了驾驶证，享受到了“一窗通办”的便捷。董先生说：“原来办理交管业务，需要去车管所或违法处理办公室，现在很多项业务都能直接在辖区派出所办理，真方便。”

去年以来，市公安局全力打造以市政务服务大厅专区为中心、以全市户籍派出所为网点、以多元公安政务服务为支撑的政务服务体系，有效打通服务群众、服务发展“最后一公里”。截至目前，市县两级17个政务服务大厅全部建成“公安一窗服务专区”，全市多元政务服务体系不断健全完善，“一窗通办”经验已在全省推广。

以市县两级政务服务大厅为中心，沧州市打造“综窗通办+专窗精办”专区服务模式。市公安局将出入境、交管、户籍、治安等部门窗口，划转成立市县两级“公安一窗服务专区”。在市政务服务中心建成1000平方米公安独立环岛，导办区提供多警种业务咨询，并设置“办不成事”反映窗口；自助区设置出入境、户籍、交管等各类自助办理设备6台；研发“一窗通办”模块小程序，集成出入境、车驾管、治安等12项业务系统，实现跨警种业务审批“一机登录操作、一屏快捷运行、多类事项办理”。

户籍派出所是服务群众的前沿阵地，是警民关系的“连心桥”。沧州市以全域户籍派出所为网点，组织相关警种深入研究车驾管高频简易业务授权、体检和照相场所设置等问题，为全市户籍派出所相关民警、辅警开通车驾管业务办理权限；为每个户籍派出所配备办理车驾管业务的专用电脑、高拍仪、打印机等设备；采取跟班作业、现场指导等方式，做好大范围施训和一对一靶向培训。

同时，沧州市以多元基层服务形式为支撑，探索“全时办理+自助办理”创新服务新路径。市公安局积极推动公安政务服务向基层延伸，在警务驿点、乡镇中心、商场商圈、企业园区，设置车驾管考试自助机、自助缴费机、制证机、车驾管自助体检机等，探索一站办、一门办、进企办、自助办等更多服务新形式。